您好!感谢您选择惠普产品。
若您机器无法进入BIOS那么机器的键盘硬件方面出现问题的可能性旧笔记本大了,目前您个人没有好的方法可以解决了,建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理,关于金牌服务中心的联系方式,您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可:http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
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关机把电池和电源,让笔记本完全断电,然后按住电源开关不放等一会儿,再接上电源开机看看,还不行就是键盘的问题了,去售后具体看看咋回事,怎么修还是换~
直接找售后,修电脑的专业人员去判断