有可能系统出了问题，也有可能是音量键的问题，这需要去维修店检测一下。
这个是在设置上，你打开设置，在是否需要声音的地方打勾就可以了。
微信象棋画面的下边有一个提示你是否需要音响如需要点击是，如不需要点击否就可以了。
可能是系统问题
