如果测速无法达到签约网速，可以拨打10000号客户服务热线进行咨询和申告。客服人员会把测试结果进行记录归档，并安排维修师傅上门解决问题。
签约速率也就是您在营业厅申请的签约带宽。指运营商与用户所签订的宽带业务协议中所规定的，从用户电脑到运营商接入设备之间的最高可达速率。
为了保证准确的测试结果，请注意以下情况：
（1). 单机拨号连接测试，有连接路由器设备的请拆除后单独使用MODEM连接电脑，拨号连接成功后进行测试。
（2). 不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。
（3). 测速时如运行网络应用，可能影响测速的准确性。测速时建议关闭与网络相关的在线应用，如迅雷、flashget、电驴、pplive、杀毒软件病毒库更新等等。
（4).为进一步提高测试结果准确性，建议在不同的时间段多测试几次。
签约带宽与实测速率对照表：
您好
您可以重启宽带猫试一下，如果仍然比较慢，可以拨打10000号请工作人员帮您查看
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