这种情况可能是由于安装了冲突软件，或者系统重要文件损坏或丢失导致的，建议尝试重新刷回官方固件，步骤如下：1、到EMUI下载新版ROM包；2、解压缩得到dload文件夹；3、用读卡器将该文件夹存进sd卡根目录；4、同时按住音量加、音量减和电源键，直到出现安装进度条；5、强制刷机完毕，手机会自动重启。
