网上政务不是智慧政务，他们之间还是有区别的，网上政务只是单一的将用户反馈信息收集，不能实时跟踪政务事件的进度也不知道是否有安排人员处理，而智慧政务工具就拿诉求马上办小程序来说，用户提交诉求的方式更加简单，一经提交就可以在手机上面回复解决用户的问题，更加方便快捷高效。
