12345是市政府便民电话.属于"非紧急救助服务系统”。该系统的建立将解决目前便民热线电话种类多，职能交叉等问题，为市民提供更方便、高效的服务。集咨询、服务、救助、信息汇集分析、协调督办为一体的非紧急救助服务中心。
如果他人的行为已经影响到单位的利益，对社会造成影响，12345可以给予解决
