这种情况要较真的话，只能是找服务台说明情况，然后找保安经理要求看收银口的监控了。如果有幸拍到了你没拿走商品的视频，那是可以找商场理论一番的，但是如果你碰巧到死角了，那就没办法了，走购物凭证没错，但是没法证明你没拿走的。
