建议进行以下操作：1.关闭手机S Voice功能：设定-一般-应用程序管理器-全部-S Voice-关闭。 2.如果问题依旧，请卸载近期安装的第三方软件尝试。3.依然不行，请备份手机数据后，将手机恢复出厂设置。如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
