因为你是在网站购买的火车票，在火车站退票的话要与网站联系的，如果不联系的话退款到账比较慢的。建议及时联系网站客服。
看看银行卡，也许直接退到银行卡了。
这个情况你要重新联系你预定的网站的 要提交订单
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