淘宝没有介入前，你已经上传过凭证了吧，卖家没有反驳，淘宝介入后，那就需要等待卖家举证反驳。。如果卖家举证有效，小二无法判定，那就会让买家继续举证反驳卖家
淘宝也不能听你的一面之词，当然要让卖家也说说理由了；和卖家沟通的旺旺聊天记录可以截屏作为证据上传；如果是通过电话沟通的，还真不好找证据哦你准备的证据可以补充上传的。包括卖家拒绝签收的话，也是有你寄件的凭证。
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