你好，如果您忘记了密码，需要带上你的购机凭证和身份证去客户服务中心，工作人员会有专业的解锁工具，也不会清除你的个人资料的哦。客户服务中心地址和电话，请在以下网址中进行查看：http://www.oppo.com/?q=service/network同时，你也可以自己双清手机，双清具体步骤如下：关机后，同时按住电源键和音量下键，5秒后进入recovery模式—出现recovery界面，选择语言后点击“清除数据和缓存”稍等片刻后，最后选择重启。注意双清会将全部数据清除，所以一定要提前备份重要资料！
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