很抱歉，给您带来不好体验，遇到如月头月尾咨询办理业务量大的高峰期，拨打10010客服会存在接线员全忙，排队等候的现象，遇到此类情况，建议延后1-2小时再拨打更容易接通，另外还可通过联通自助渠道，如手厅网厅查询和办理部分业务。如打算当月有变更次月生效业务的意向，比如变更套餐，建议可尽量在月中或20号左右提前申请办理，避开高峰期即能及时打进人工客服避免等待，也有充足的时间确保业务办理所需时限。
