建议：1.查看手机是否装有存储卡，取下存储卡后重新录制播放尝试。2.打开设定-应用程序管理器-全部-照相机/视频播放器-清除数据尝试。3.备份重要数据后，将手机恢复出厂设置。4.若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
