尊敬的三星用户您好：
根据您的描述建议您：
1.关闭手机重新启动，将耳机插入到底尝试
2.排除软件突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），将手机恢复出厂设定尝试
3.若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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