您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
根据您反馈的情况，建议您尝试连接外接键盘试一下是否可以使用，或是进入安全模式试一下，如果外界键盘可以使用，进入安全模式笔记本机身键盘依旧无法使用，就需要您将笔记本送到维修站请工作人员帮您检查硬件问题了。
您可以通过这个链接来查询当地维修站详细信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
产品给您带来不便我们深表歉意！希望您能谅解！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
键盘驱动出问题了。建议刷一下键盘。如果自已不会，就到售后处理，几分钟就解除决了。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024