针对性销售，针对不同的人不同的车型销售产品是要有区分
与客户保持一个良好的关系，无论做什么一定要让客户认为你是在为他着想，让客户心存感谢
与其他部门的配合和沟通，统一战线解决客户的问题
禁止说大话，自我保护意识要强
心里素质强大，脸皮厚心黑
必须要了解汽车基础知识，常用配件价格表，标准的服务流程以及沟通和礼仪
1、 预约
2、 用户到达与接待
3、 故障检查与诊断
4、 维修报价及派工单签订
5、 车辆维修
6、 维修质量检查
7、 维修内容解释及开具发票
8、 车辆交付
9、 用户回访
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