向淘宝投诉。把他们签收的证据保存，聊天记录截图，快递查询结果截图等等证据通通上传给淘宝投诉他们。一般都可以解决的。
1 你申请退款 以后 他们拒绝 你继续申请
2 直接申请小儿介入 他们会需要凭证
3 说明原因 然后把单号写在上面 上官网查下物流信息 然后截图作为凭证
小儿介入不会影响你任何利益或者金钱 维护买家利益 是你的权利
可以申请介入了吧，因为这些东西跟买家无关嘛，还有就是你退之前应该打招呼，这样你介入资料就好做了
申诉，必须申诉
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