您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，错误代码691一般是因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。解决方法：
（1）核实您输入的宽带账号、密码，建议在通过计算机内记事本编辑账号、密码后复制到输入窗口，避免因电脑键盘、大小写、全半角问题导致输入错误；（2）核实您本次使用地方和上次使用地方是否一致；（3）拨号10000热线核实是否欠费；（4）检查您是否正确安装天翼宽带客户端软件；
答复仅供参考，具体请咨询10000或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！只要每月花169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV 1部，详情访问安徽电信网上营业厅。
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
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