因为你根本没法证明钻石的脱落是质量问题，因为钻戒的很容易变形的，所以收到外力就有可能使钻石脱落，也许刚买的钻戒，戴着撞到桌子上也会脱落的，这个完全是自己的责任啊，而且谁也无法出示任何证明。
这个也要分情况，就是看你的钻石是因为什么原因脱落的，如果你能证明钻石脱落不是你在佩戴的过程当中人为造成钻石脱落，可以说明是钻戒的质量问题，可以协商解决，当然这个在销法中也没有确切明文的规定，和商家扯皮很麻烦，注意商家会将钻戒的工艺质量问题忽略，只是说钻石及戒托的成色都有证书，是没有质量问题的，但工艺质量又是一个不好界定且不能鉴定的质量方面，所以你要做好前期证据收集的准备及心理准备，最好能够消协介入
PT950.或者PT990的钻戒特别要小心钻石被外物刮落噢，。掉了的话找买钻戒的地方去换，，要是钻石丢了。。那肯定没得换了。。
看痕迹，如果是认为造成，钻石的爪子会有磕碰划痕或者其它痕迹的！最好能上图片看看
当然是质量问题，不过是戒托的问题，跟钻石本身无关，将购买时的所有票据找出来，带上戒指及其他附件，到购买的柜台处理，要么换，要么修好·····如果不给处理就打12315投诉他们！
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