什么叫个性化网络营销？什么时候提出这个概念的？

所谓的个性化营销就是锁定销售目标将营销活动发挥到极致。客户在选择产品/服务的时候多数都是非常自我的，现有的产品有时无法满足客户的需求，这就需要企业根据客户反馈及时调整自己的产品/服务，最大限度满足消费者个性化需求，增强企业产品市场竞争力，维持长期稳定的供求关系，提高企业经济效益。
　　个性化服务包含个性化服务时空，个性化服务方式，个性化服务内容。
　　现代互联网技术为企业提供了更多个性化营销的手段和技术，首先互联网络有助于企业搜集更多的顾客信息、市场信息、财务信息等。企业通过对这些信息的系统分析和多维数组建模就能够轻松的得出很多重要数据。这些数据都是有助于市场分析、顾客需求分析、客户忠诚度分析、销售分析等的重要数据。
　　个性化网络营销可利用的资源是非常丰富的，个性化企业网站、个性化网络营销工具、个性化客户管理数据库等都是时下比较流行的个性化网络营销工具。现代企业以企业网站和客户管理数据库为基础，合理利用其他网络营销手段，既可以推广个性营销信息又可以和客户建立友好的联系。合理的利用个性化网络营销方法可以有效得提升品牌又可以达到推动销售额的作用。

当前“个性化”营销提出后，已经被大多数营销人士所认同，甚至有人认为未来整个营销趋势都将向“个性化”发展。但是目前，“个性化”只是象概念一样在营销界不时被抄作一下而已，我们的企业有多少在实行“个性化”营销呢？
　　

实际上，很多企业的CEO，他们何尝不想让自己的产品销量增加，知道个性化营销很好，适合时代发展，当然赶快落实。大家比较熟悉的是戴尔电脑，实行“量身定做”，海尔提出“你来设计，我来实现”，这些都体现企业家们正在积极向“个性化”靠拢。但是无论是戴尔还是海尔，这些所谓“定做”多数只是体现在口号而已，真正实现很难啊！因为他们要真正做到产品与顾客“一对一”，可能他的产品价格就变成了“天价”。
　
　
也就是说，当前营销界的所谓“个性化”营销大部分还仅仅停留在产品的“个性化”上，而产品的个性化却有受诸多限制，所以最终效果只能是在概念上一时满足顾客的心理罢了。那么“个性化”营销如何才能真正体现呢？笔者在此浅谈个人看法。
　　

我们必须清楚，“个性化”它应该包括在从产品的生产、产品的流通到产品的使用的整个营销行为中。我们可以把它分成三个部分，分别是产品个性化、服务个性化、营销模式个性化。
　

　一、产品的个性化
　　

这一部分其实是产品最大限度满足最多的顾客的使用实效以及心理诉求，包括企业对产品的结构设计，外观设计，形象概念包装，功能实效性设计，价格定位等。就目前来说，大部分产品的个性化很难做到与顾客进行“一对一”，只能是最大地接近。比如衣服可以量身定做，但它的花色、布质却不一定能完全符合顾客的要求；冰箱和电视如果完全按顾客要求去设计制造，成本可能高几倍不止。
　　

产品的个性化可以是一种产品多种个性化设计，也可以是多种产品的个性组合来最大满足某一群体的顾客的个性需求。比如补钙产品，老人补钙增加延缓衰老因子，小孩补钙加补锌促进智力发育等。某些保健品公司推出“立体健康套餐”，内服保健食品调节血糖、血脂——谓内调，外用远红外产品改善微循环——谓外养，内调外养能更大地满足中老年人对健康的独特需求。

个性化网络营销服务是指企业或者服务人提供给顾客的，针对每个顾客不同需求及潜在需求的、有别于其他标准服务的、超出顾客想象之外的，具有附加价值的服务。它要求服务人能够预知顾客的个性化需求及潜在需求，并能用有创意的方法来满足顾客的这些需求，能让顾客在每个时刻、每一个细微的环节都感受到专属于自己的服务。个性化服务有别于标准服务，竞争者无法模仿，顾客无法比对。个性化服务是70-80年代欧美服务革命的产物，在这个时期激烈的竞争让企业管理者们认识到不能仅仅关注质量，还应把重点放在如何使产品更好地满足顾客随时变化的需求上。