应该不能退，你再买洗衣机的时候，商家不是给你天了三包卡吗，7天内包退，15天内包换，你上当了，销售员的口头讲的话是没有法律依据的，找他也没用，应为毕竟不是产品质量有问题。
如果你有气势就去他们商场把事情闹大点，而且要搞得上千人围的那种，那就不是那个销售员来和你谈了，他们的经理都肯定找你过去喝茶，更别说退礼品了，嘻，，哥当年也用过这招，所以现在教给你！
你可找到那个服务员要求按她的承诺补发礼品，要不就投诉她欺诈行为，要求退货，商场不会不管的！
有票就能退啊
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