您好！请问您的手机是什么版本的呢，不能使用有什么提示呢，您是否有开启定位功能呢，如果网络不稳定，也是无法使用的哦，建议您换个环境试试的。如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
