亲爱的网友您好：建议您带机器到当地的售后服务中心更换保护壳和屏幕，售后的工作人员会告诉您具体的价格的哦。如果您打开应用马上就弹出来了的话，建议您用平头细物或牙签捅一下复位孔试试，再到系统设置——应用程序——全部——找到您弹出来的应用——清除数据试试哈。感谢您对步步高产品的关注和支持，祝您生活愉快，再见。
