作为一个商家，我们也对饿了么的配送人员表示无语，有时候一个小时将近两个小时都不来取餐，有时候客人实在等不及了我们会主动打电话要求退单，但是希望您理解商家与饿了么只是合作关系，配送员是饿了么提供，所以有时候商家也是很无奈的，建议您遇到这种情况可以不停催单，只有不停催单的时候骑手和商家都会不停提醒
