如果是软件故障可以打开其他音乐文件和视频文件多次尝试！也可以换其他软件打开！如果能用就是某个手机软件故障！卸载重安装既可以解决！
如果多个软件播放都没有声音！那就有可能是系统级的软件故障！可以试试关机重启，再次尝试！如果还没有解决可以尝试恢复出厂设置或刷机！
2.如果是硬件故障，既第一种分类恢复出厂设置或刷机没有解决的话，那就很可能是硬件故障！比如手机的扬声器损坏！如果是这样的话，建议到售后检修！自己动手能力强的人，也可以尝试自我维修，不过自己动手有风险，不建议自己维修！
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