可以的。你也可以在淘宝客服那里投诉商家，淘宝客服会处理的
淘宝付款不发货的话，可以直接先跟商家协商。如果商家不管的话，我们在投诉到淘宝客服就可以，也可以直接投诉到消费者协会的。
你可以先和商家商量好，如果不退，直接联系淘宝客服，这个时候淘宝客服处理起来就比消费者协会要快得多而且有效的多。把你的货损坏证据以及协商退货的证据，退款申请以及相关证据收集好，向淘宝投诉吧。有些商家就是欺负人。
