亲，如果商家在买家提交订单并付款72小时内没有发货，除非购买前有过通知，或者商品页面有提醒。否则都可以无条件退款，在天猫的商家还要赔违约金，以天猫积分方式支付。你可以提供你下单的记录，旺旺聊天记录等向淘宝客服投诉。
不用担心，支付宝是一个很好的担保交易平台，预期不能正常达成交易会退款到你账户的当然，如果等不及的话也可以申请官方的协助这样的商家生意不会长久的
打上面的投诉电话投诉好了
