建议:
1.将手机升级至最新版本后尝试。
2.若手机支持可视通话功能,检查通话时视频聊天图像是否清晰。
3.轻轻擦拭摄像头尝试。
4.更换其他支持视频聊天功能的软件观察是否出现同样的问题。
若问题依然出现,建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
我的手机型号跟你是一样的,也出现同样的事。前置摄像头视频聊天是黑黑的。我上次去售后修了就成这样了,估计是他跟我刷机刷坏了
刷机6.0版本的,三星A9100,也出现了同样的问题,之前刷机的版本没有这个问题,新刷的系统出现这个问题,怀疑是刷机包的问题。
请问是哪一款手机