如果需要退货，买家不退，协商失败就拒绝退款，也可以截图提供证据给淘小二让淘宝介入
你那边可以申请淘宝客服介入的话就申请淘宝客服介入，这样好解决一点！
他申请了你同意后没有退货吗？你可以电话直接跟买家沟通，问他是退货还是不退了退的话麻烦寄过来如果不退麻烦确认收货
