1、请确认以下三处开关是否开启：
信息 > 更多 > 设置 > 通知铃声和振动；
EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 通知管理 > 信息 > 允许通知；
EMUI 5.X：设置 > 通知和状态栏 > 通知管理 > 信息 > 允许通知。
如果已设置开启，请尝试关闭后重新开启；
设置 > 声音 > 默认通知铃声。
2、请确认是否已开启免打扰模式或静音模式，免打扰生效时，通知栏会出现月亮图标，收到信息不响铃、不震动。
3、如果以上两种均无法解决，请打开：
EMUI 8.X：设置 > 应用和通知 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程；
EMUI 5.X : 设置 > 应用管理 > 更多 > 显示系统进程。
找到信息 > 存储 > 清空缓存，清空缓存后重启手机。
4、若以上方法未能解决用户的问题，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
可以在设置中找 里面会有声音和震动 打开就行
在手机设置的声音里找。
手机设置里面声音里面
开起
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