个体与组织的应对策略:
一.问题聚焦法(直接针对原因)
即转移自己的注意力,放松自己
二.情绪集中法(解决问题后带来的消极后果)
尝试一些缓冲工作压力的放松法。
三.事态评估法(改变压力状况的看法)
如:相信自己不是最差的,还不是最坏的
传播策略:参与决策的制定,减少角色冲突;社会支持;
1 。本文依据认知加工观点来界定工作压力 ( workstress ) , 即工作需求超过个体成功应对的能力 , 从 Weiss,2002 )〔 〕
而给个体带来的压力 ( Rice,2000 )〔 〕 2 。
事实上 ,工作压力的内在机制揭示了如下的个体应对过程 : 体验到工作压力的个体从应对资源中选取最有可 能减轻工作压力的方法进行应对 ,如果应对成功 ,个体的自我效能 ( selfefficac y) 得以提高 : 个体易于给自己提出高 目标 ,并努力工作以达到此目标 ; 个体易于采用新方法达到目标 ; 个体在遇到困难和挫折时 ,也能坚持不懈〔 〕 3 。大 量研究结果显示 ,通过应对成功获得提高的自我效能 ,有助于个体更为有效地控制 、 减轻或者消除那些不可避免的 工作压力 。 因此 “在工作需求越来越多的组织环境中 ,组织应采取何种策略 , 有针对性地支持和帮助个体开发可以选取 , 的应对资源 ,增加个体应对成功的可能性 ,进而提高个体自我效能 ,以最终实现更为有效地控制 、 减轻或者消除工 作压力的目标” 是本文将集中探讨的问题 。 二、 理解自我效能
自我效能是社会认知理论 ( socialco gnitivetheor y) 的基本概念 ,即个体对其组织和实施达成特定目标所需行为 过程的能力的信念〔 〕 4 。 从发展的角度分析 ,自我效能一方面是个体在此前各发展阶段学习的结果 , 另一方面又影响到个体在当前各 项活动中的功能发挥 ,从而决定个体的行为 。也就是说 , 在同一种情境下 , 个体既可以在已有经验的基础上获得 “自己没有能力” 的信念 ,也可以通过再学习过程获得新经验 ,从而能够用一种比较积极的眼光重新看待 “自己和自 己的能力”形成 , “自己有能力” 的信念 ,这两种信念对个体在当前各项活动中的行为产生不同的影响 。研究结果显 示 ,针对自我效能的系统化人力资源培训与开发能够通过新的学习过程为个体创造更多自我效能 “获得” “提高” 或 的机会 ,以个体行为的改变重塑其信念 ,进而帮助个体 “帮助自己”5 〕 〔 。以上自我效能的可获得性和可提高性为开
跟他们好好沟通